2016年,中国已经进入移动互联网时代。消费、社交、金融、出行、信息、外卖等各个领域都已涌现出众多服务平台。但在快递行业，商家和个人用户在寄送快递时，仍然需要通过传统的电话方式联系快递员，效率低下且有诸多不便。在此背景下，山东白鸽惠递网络科技有限公司应运而生，当年8月18日，上线了国内第一个快递服务平台，成为寄递行业的补位者和领航者。
发挥平台优势 降低小商家物流成本
白鸽惠递发展伊始，就与EMS、顺丰、德邦、中通、圆通、申通、韵达等快递总部建立了全国范围的合作。能够满足全国各地的发件需求。白鸽惠递服务的目标客户群体是小店主、小电商。他们在初创阶段，往往因为发件少而无议价能力，物流成本高企，不利于小微商家的发展。白鸽惠递发挥平台优势，聚沙成塔，小商家不仅可以在白鸽惠递平台上对比各快递公司价格、服务、取件率和快件时效，更主要的是享受到最高达50%的运费折扣，特别利于初创期的业务发展。
白鸽惠递上线多年来，已前后累计服务过600多万小微商家，发送超过30亿件快递。为社会和经济的发展做出了一定的贡献。
“双重客服”+“智慧物流”
白鸽惠递以“服务+科技”为双抓手，奠定行业头部基石
快递行业是公认的“高投诉”行业。发件量大，取转派流程中“丢、破、损”以及“重量”纠纷历来严重。为提升用户体验，弥补传统寄递中的种种客诉，白鸽惠递建立“双重客服”体系，即：“平台客服+承运客服”、“智能客服+数据客服”，充分利用信息技术，把快件异常状态，平台提前感知、提前预警、提前处理。白鸽惠递与承运企业实现了深度的数据对接，通过打通全维度的数据链，为用户提供全方位、自动化的服务支持。而在“实体客服”方面，白鸽惠递则与承运企业共同建立了专业的客服团队。以“总对总”和“一对一”的方式，为每一单运件、每一位客户提供贴心、专业的服务。比如，问题网点导致的“取件不及时”、“揽收未发”、“快件停滞”、“错发拦截”、“重量异常”、“超期未派”等等异常状况，往往在客户无感的情况下，就主动、前置的把问题件处理掉。这些离不开白鸽惠递深耕、深研寄递行业，丰富的服务积累和服务的跃升，奠定了白鸽惠递在寄递平台中头部企业的基石。
载誉前行，引领行业创新
凭借卓越的创新能力和出色的服务质量，白鸽惠递近年来屡获殊荣，不仅被评定为国家级高新技术企业、AAAA级物流企业、山东省“专精特新”企业，还多次获得交通部颁发的“物流创新百强”和“智慧物流供应链创新品牌”等荣誉称号。
白鸽惠递跳出平台，立足寄递末端服务，与国内院校和科研机构合作，研发取派服务的“无人车”、“机器人”、“无人机”等智能化设备。来提升寄递行业的末端服务。
