据国家邮政局最新数据显示，2024年1至4月，我国快递业务量累计完成508.1亿件，同比增长高达24.5%。这一数据不仅彰显了我国快递行业增长势头强劲，也反映出消费者对快递服务的旺盛需求。在此背景下，白鸽惠递作为国内首家散单快递服务平台，业务量显著超越行业增幅，进一步夯实了行业领军地位。
全国首家，白鸽惠递打造服务新模式
山东白鸽惠递网络科技有限公司成立于2016年，是全国首家“快递折扣平台”，填补了生活应用领域的快递平台空白。
平台汇聚顺丰、EMS、德邦、圆通、中通、韵达、申通、极兔等多家知名快递公司，充分发挥集约下单带来的运价赋能，显著降低了物流成本，让众多小微经营者享受到了高效实惠的寄递服务。上线多年来，公司业务量持续稳步增长，已前后累计服务过600多万小微商家，发送超过30亿件快递。
用户体验至上，创新服务赢得市场
近年来，白鸽惠递业务量的大幅增长，得益于持续优化的服务质量。快递行业是公认的“高投诉”行业，取转派流程中“丢、破、损”以及“重量”纠纷历来严重。为提升用户体验，白鸽惠递创新性地建立了“双重客服”体系。这一体系由“平台客服+承运客服”、“智能客服+数据客服”组合构成，充分利用先进的信息技术，对异常快件进行提前感知、提前预警、提前处理。
白鸽惠递与承运企业实现了深度的数据对接，通过打通全维度的数据链，为用户提供事前、事中、事后的全方位服务。而在“实体客服”方面，白鸽惠递则与承运企业共同建立了专业的客服团队，以“专对专”和“一对一”的服务模式，确保每一单运件、每一位客户都能得到贴心、专业的服务支持。
初心如磐，引领行业高质量发展
在快递行业蓬勃发展的时代背景下，白鸽惠递将继续秉持初心，通过不断的技术创新和服务优化，全力提升用户体验，以满足广大消费者对于快递服务的多元化和高效化需求，引领快递行业高质量发展。
